全球经济放缓以及香港时尚零售环境不景气,意大利奢侈品集团普拉达Prada 已开始放缓在香港和中国内地的开店节奏转而翻新店铺。Prada是这两年开了最多商店的品牌之一,导致分析家怀疑它是否会曝光过度。
集团发言人透露,在未来两年集团将优化其零售网络,合理化库存并关闭或缩小一些盈利较少的店铺。
Prada近日扩大了于2002年在香港广东道开设的品牌旗舰店,该店面积超过1.4万平方英尺,两层建筑连通海港城购物广场。集团战略营销总监Stefano Cantino指出,这是集团对潜在市场的信任投资,即使市场环境艰难,品牌应该保持一贯的高质光鲜的形象,这对于一个奢侈品牌而言是很重要的。店铺更新后更符合现代消费者的期望,他们相信香港这个市场能够来良好的业绩。
本月初Prada还翻新了位于上海恒隆广场的门店,至于新店铺的开业基本都不在大中华区市场,零售分析师和FIT教授Robin Lewis相信Prada利润的下滑还归咎于品牌的过度曝光。从2012年开始,公司一直在疯狂扩张,在包括巴西、俄罗斯、印度、中国和南非在内的新兴金砖五国市场新增260家门店。就品牌吸引潜在新顾客的需求而言,是有意义的,但是在品牌无所不在的时候,已失去如何保持其珍稀的形象。
今年4月,集团CEO Patrizio Bertelli曾表示对于品牌全年发展的态度相当谨慎,截至1月31日的前12个月,由于中国地区经济放缓导致Prada在亚太地区的销售额下滑了16.1%。
Robin Lewis解释道:“过度曝光是所有奢侈品牌的死神。然而问题在于,品牌并不知道他们已经面临过度曝光的问题,到发现的时候,已经覆水难收。据集团财报显示,集团2015年纯利润为3.3亿欧元,同比去年同期大跌26.6%,营业收入录得35.48亿欧元,同比去年下滑0.1%,按当时固定汇率计算,则减少7.7%。
现在,Prada开始修复品牌过度曝光的问题,将重点转向为消费者提供个性化体验和服务。
Stefano Cantino周五在香港Prada旗舰店重开典礼上表示,翻新的店铺反映了公司以消费者为中心的新商业战略,与以往不同的是,新店铺传递给消费者的信息是更亲密更个性化的,公司希望给客户提供独特的购物体验。另外,Prada还针对有特殊要求的顾客推出了定制服务,集团表示每月都会重新衡量商品售价,控制不同地区的商品价格差异在10%以内。
另外,集团还积极投资拥抱数字通信和社交媒体,吸引新客户和千禧一代消费者,去年Prada和Miu Miu在社交媒体上投资的特别项目获得成效,去年Instagram的粉丝数目上涨167%达690万,同时,Prada也重新审视和关注中国内地市场,今年2月集团在新浪微博上开通了官方微博。